Política de privacidad

Términos y Condiciones de Uso y Venta

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.biocomplex.cl, operado por BIOSKIN LAB SPA, R.U.T. 77.559.607-4, con domicilio en Alfa Centauro 8950, Las Condes, Santiago.

1. Información del Producto y Calidad

Biocomplex es un suplemento alimenticio desarrollado bajo los más altos estándares de seguridad:

  • Fabricación: Elaborado por Laboratorio FNL, institución con más de 25 años de trayectoria en Chile.

  • Certificación HACCP: El proceso de producción cuenta con certificación HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), estándar internacional que garantiza la inocuidad y seguridad alimentaria en cada etapa del proceso.

  • Cumplimiento Normativo: El producto cumple con todas las autorizaciones sanitarias exigidas por la legislación chilena vigente para suplementos alimenticios.

2. Advertencias de Salud

  • El producto es un suplemento alimenticio y no reemplaza una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico.

  • Su consumo no está destinado a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.

  • Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de su consumo, especialmente en menores de edad, embarazadas o nodrizas.

3. Envíos y Logística (Todo Chile)

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional chileno.

  • Costo de Envío: El valor del despacho no está incluido en el precio del producto. Este se calculará automáticamente al finalizar la compra, basándose en la dirección de destino y el peso del pedido.

  • Plazos de Entrega: Los tiempos de despacho varían según la región y serán informados al momento de la compra. BIOSKIN LAB SPA no se hace responsable por retrasos derivados de causas externas o fuerza mayor de las empresas de transporte.

4. Políticas de Pago

Las transacciones se realizan a través de sistemas de pago electrónicos seguros. El pedido será procesado y despachado únicamente una vez que el pago haya sido validado y confirmado por la plataforma correspondiente.

5. Cambios, Devoluciones y Garantía

  • Derecho de Retracto: El cliente podrá desistir de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre y cuando el producto mantenga su sello de seguridad intacto y el envase original no presente daños, debido a la naturaleza sanitaria del suplemento.

  • Garantía Legal: En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente tiene derecho a la garantía legal (6 meses) para el cambio o devolución, previa acreditación del estado del producto al momento de la recepción.

6. Privacidad de Datos

En cumplimiento con la Ley 19.628, los datos personales recolectados durante el proceso de compra (nombre, RUT, dirección) serán utilizados exclusivamente para la gestión del envío y soporte al cliente, garantizando su confidencialidad.